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Papel del Líder en tiempos COVID-19

Luis Rodriguez

junio 17, 2020

Fomentar la comunicación

La clave para hacer trabajo remoto es una comunicación clara del líder del equipo con sus colaboradores, para dejarles saber exactamente lo que se espera del trabajo de cada uno de ellos. Es importante tener comunicaciones cortas día a día, para mantener las expectativas claras y así evitar retrasos (Lufkin, s. f.). Es aconsejable sostener una comunicación corta iniciando el día, para conocer las actividades de cada miembro del equipo y planear el trabajo, para este tipo de reuniones es aconsejable utilizar alguna herramienta que permita realizar una videollamada (Por ejemplo: Skype, Zoom, Hangouts, Slack, etc.). En algunos casos el líder del equipo puede considerar necesaria una segunda reunión para finalizar el día, sin embargo, esto depende enteramente del tipo de trabajo que se realice y de su manera de liderar el equipo.

Al hacer la transición hacia el trabajo remoto, los líderes deben priorizar el desarrollo de límites y pautas claros, es decir, ayudar a los empleados a delinear su disponibilidad y los límites con su vida privada: cuándo estarán trabajando, cómo pueden ser contactados para diferentes necesidades y en esta situación tan particular, otros temas puntuales tales como abordar desafíos personales como el cuidado de niños y personas enfermas. Esta recomendación no solo establecerá expectativas claras para todos los miembros del equipo, sino que también evitará que los trabajadores más ambiciosos se sobrecarguen, lo que a largo plazo podría generar una pérdida de la motivación, enfermedades asociadas al estrés, burnout, accidentes y por lo tanto, de la productividad [2].

Por otra parte, si bien la comunicación siempre es esencial cuando se trabaja de forma remota, esto no se limita a reuniones, sino que se refiere también a hablar directamente con cada uno de los miembros del equipo. Según un estudio descrito en la revista Harvard Bussiness Review (Joseph Grenny & David Maxfield, 2017), el 46% de los trabajadores remotos dijo que los mejores líderes son aquellos que son buenos oyentes, comunican confianza y respeto, preguntan sobre la carga de trabajo y el progreso sin llegar al punto de la micro gestión o micromanagement, el cual puede llegar a genera ansiedad en sus colaboradores.

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